Resolvemos las dudas más habituales sobre documentación, modalidades de servicio, zonas de trabajo, pagos, uso de la vivienda y primeros pasos para trabajar con Sabático.
¿Qué necesito para poder iniciar la actividad?
Para iniciar la actividad como vivienda de uso turístico en Madrid, el apartamento debe contar con la documentación necesaria antes de publicarse o comercializarse: Licencia de actividad para vivienda de uso turístico, seguro de responsabilidad civil vinculado al alojamiento, declaración responsable de inicio de actividad y Número de Registro Único de Alquiler para operar en plataformas online.
Antes de empezar, conviene confirmar que el inmueble sea viable para uso turístico y que toda la documentación esté correctamente tramitada y actualizada. Además, cada comunidad autónoma puede establecer requisitos específicos, por lo que es importante revisar la normativa aplicable según la ubicación del alojamiento.
¿Qué modalidades de servicio ofrece Sabático?
Sabático ofrece tres modalidades principales: Gestión Comercial y Operativa, Gestión 360° y Limpieza de Apartamentos Turísticos.
La Gestión Comercial y Operativa está pensada para propietarios que quieren delegar reservas, huéspedes, precios, calendario, registro de viajeros e incidencias sin incluir limpieza ni lavandería. La Gestión 360° incluye también limpieza, textiles, amenities y preparación completa del alojamiento. La modalidad de Limpieza está pensada para propietarios que gestionan su alojamiento, pero quieren delegar la preparación física entre reservas.
¿En qué zonas trabajáis?
La Gestión Comercial y Operativa puede realizarse para alojamientos ubicados en distintas zonas de España, ya que se centra en la gestión comercial, operativa y estratégica del alojamiento.
La Gestión 360° y el servicio de Limpieza de Apartamentos Turísticos se ofrecen únicamente en Madrid capital, porque requieren operativa presencial, coordinación de equipos, limpieza, textiles, amenities y preparación física del alojamiento.
¿Qué incluye la Gestión Comercial y Operativa?
Incluye la gestión diaria del alojamiento: reservas, comunicación con huéspedes, plataformas, incidencias, registro de viajeros, precios dinámicos, calendario, estancias mínimas y seguimiento del rendimiento.
Es la modalidad más flexible para propietarios que ya tienen su limpieza resuelta y quieren profesionalizar la parte comercial y operativa del apartamento.
¿Qué incluye la Gestión 360°?
La Gestión 360° incluye todo lo anterior, además de limpieza, textiles, reposición de amenities y preparación completa del alojamiento antes de cada entrada.
Es la opción adecuada para propietarios que quieren delegarlo todo y no ocuparse ni de la gestión diaria ni de la preparación física del apartamento.
¿Puedo contratar solo limpieza?
Sí. Ofrecemos limpieza de apartamentos turísticos en Madrid capital, con dos modalidades: limpieza sin textiles o limpieza con nuestros propios textiles.
En ambos casos, el servicio se adapta al tamaño del apartamento, frecuencia de reservas, estado habitual tras cada salida y nivel de preparación que requiera el alojamiento.
¿Qué ocurre si los huéspedes producen algún daño en mi vivienda?
Trabajamos para prevenir incidencias mediante una gestión ordenada de reservas, comunicación con huéspedes y seguimiento operativo.
Si se produce algún daño, revisamos el caso y ayudamos a canalizar la incidencia según la plataforma por la que se haya realizado la reserva. Airbnb cuenta con AirCover para anfitriones, que incluye protección frente a daños y seguro de responsabilidad civil, y Booking.com dispone de programas de protección o responsabilidad para determinados supuestos. Estas coberturas están sujetas siempre a las condiciones, límites y exclusiones de cada plataforma.
¿Trabajáis con precios dinámicos?
Sí. Trabajamos precios, calendario y estancias mínimas con criterio estratégico.
Analizamos ocupación, demanda, antelación de reserva, comportamiento del mercado y huecos disponibles en el calendario para buscar el mejor equilibrio posible entre ocupación y rentabilidad.
¿Cuándo recibo mis ingresos?
Cuando Sabático actúa como depositario y recibe los pagos de las plataformas, realizamos la liquidación correspondiente al propietario antes del día 10 del mes siguiente.
¿Qué ocurre si una factura queda pendiente de pago?
En los casos en los que el propietario recibe directamente los pagos de las reservas, o cuando se contratan servicios independientes como limpieza, textiles, amenities o preparación del alojamiento, Sabático emite la factura correspondiente por los servicios prestados.
El pago deberá realizarse antes del día 10 de cada mes, salvo acuerdo previo por escrito. Si no se recibe en plazo y no se ha comunicado ninguna incidencia, Sabático podrá aplicar una compensación por demora conforme a la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales.
¿Puedo cancelar mi contrato con Sabático?
Nuestros contratos de prestación de servicios tienen una duración inicial de un año.
Si el propietario necesita cesar la actividad antes de la finalización del contrato, estudiaremos el caso de forma individual. En todo caso, deberán respetarse las reservas activas de la vivienda, así como las condiciones acordadas en el contrato de prestación de servicios.
Si finalmente alguna reserva confirmada no pudiera recibirse por decisión del propietario o por causas ajenas a Sabático, el propietario deberá asumir los posibles cargos, penalizaciones o costes de cancelación que puedan aplicar las plataformas o los huéspedes afectados.
¿Puedo utilizar mi vivienda para uso propio?
Sí. Puedes utilizar tu vivienda para uso propio de forma puntual, siempre que nos avises con antelación y las fechas no coincidan con reservas ya confirmadas.
Este uso está pensado para estancias concretas, como unos días o una semana, no para bloquear largos periodos sin planificación previa. En caso de necesitar una estancia más prolongada, deberá valorarse previamente para no afectar a la estrategia de ocupación, calendario y rentabilidad del alojamiento.
Tras cada uso, será necesario realizar la limpieza y preparación correspondiente antes de la siguiente entrada, por lo que se aplicará el coste del servicio de limpieza, lavandería o textiles que proceda según la modalidad contratada.
¿Tienes alguna duda sobre tu apartamento?
Cada alojamiento tiene una situación distinta. Si quieres saber qué modalidad encaja mejor con tu vivienda, podemos revisar tu caso y orientarte antes de empezar.